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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Version: 1. Okt. 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("
Allgemeine Geschäftsbedingungen
") regeln zusammen mit der Datenschutzerklärung (
https://www.getyourguide.com/c/privacy-policy
) deine Nutzung der Dienstleistungen von GetYourGuide. Auf diese Dienste kannst du über unsere Online-Plattform zugreifen, die (i) Websites wie
https://www.getyourguide.com/
und lokalisierte Subdomains oder (ii) bestimmte von GetYourGuide betriebene mobile Anwendungen ("
GetYourGuide-Apps
") umfasst (zusammen die "
GetYourGuide-Plattform
"). Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der GetYourGuide-Plattform oder das Herunterladen von GetYourGuide-Apps erklärst du dich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und verpflichtest dich, diese einzuhalten
Die GetYourGuide-Plattform ist für Nutzer weltweit verfügbar. Je nach Land, in dem du wohnst, können unterschiedliche Bedingungen gelten:
Alle Länder (außer den USA):
Wenn du irgendwo auf der Welt wohnst, außer in den Vereinigten Staaten von Amerika, gilt Appendix A für dich. Wenn du deinen Wohnsitz in der Schweiz, Kanada, Australien oder Großbritannien hast, gelten zusätzliche Sonderbedingungen, die im Abschnitt über lokale Zahlungen aufgeführt sind.
Vereinigte Staaten von Amerika:
Wenn du deinen Wohnsitz in den Vereinigten Staaten von Amerika (einschließlich ihrer Territorien und Besitzungen) hast, gilt Appendix B für dich. Lies dir Appendix B sorgfältig durch, da dieser eine verbindliche, individuelle Schlichtungsklausel enthält, die besagt, dass du dich damit einverstanden erklärst, Streitigkeiten im Zusammenhang mit der GetYourGuide-Plattform, unseren Dienstleistungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch ein verbindliches Schlichtungsverfahren anstelle eines Gerichtsverfahrens zu lösen. Du kannst eine Schlichtung nur ablehnen, indem du das Verfahren in Appendix B befolgst. Appendix B enthält auch einen gegenseitigen Verzicht auf Sammelklagen oder Schwurgerichtsverfahren. Wenn du deinen Wohnsitz in den USA hast, gelten außerdem besondere Bedingungen, die im Abschnitt über lokale Zahlungen aufgeführt sind.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden in englischer Sprache verfasst und sind in englischer Sprache auszulegen. Die Übersetzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dient ausschließlich Referenzzwecken. Im Falle von Widersprüchen zwischen der englischen und einer übersetzten Fassung hat die englische Fassung Vorrang.[1]
1. Über uns
Die GetYourGuide Deutschland GmbH mit Sitz in der Sonnenburger Straße 71-75, 10437 Berlin, Deutschland, eingetragen beim Amtsgericht Charlottenburg unter HRB 132059 B, ist Betreiberin der GetYourGuide-Plattform. Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich Verweise auf "GetYourGuide", "wir", "uns" oder "unser" auf die GetYourGuide Deutschland GmbH und deren Führungskräfte, Geschäftsführer, Mitarbeiter und Bevollmächtigte sowie auf die mit GetYourGuide verbundenen Unternehmen, Vertriebspartner und deren jeweilige Führungskräfte, Geschäftsführer, Mitarbeiter und Bevollmächtigte, die "GetYourGuide Parteien".
Wir betreiben die GetYourGuide-Plattform als Vermittlungsplattform, über die Aktivitätsanbieter oder Wiederverkäufer (zusammenfassend als "Anbieter" bezeichnet) verschiedene Reiseerlebnisse, einschließlich Touren, Eintrittskarten für Attraktionen und andere touristische Aktivitäten (zusammenfassend als "Aktivitäten" bezeichnet), zum Kauf anbieten. Wir handeln als Handelsvertreter für die Anbieter. Das bedeutet, dass wir die Buchungen vermitteln, aber die eigentlichen Aktivitäten von den Anbietern selbst und nicht von GetYourGuide angeboten werden. Die Anbieter betreiben die Aktivitäten und sind keine Vertreter oder Angestellten von GetYourGuide. GetYourGuide und die GetYourGuide-Parteien sind weder verantwortlich noch haftbar für Handlungen, Fehler, Unterlassungen, Zusicherungen, Garantien, Pflichtverletzungen, Fahrlässigkeit oder Fehlverhalten von Anbietern sowie für Schäden, Personenschäden, Todesfälle oder sonstige Verluste oder Aufwendungen, die sich aus Buchungen oder Aktivitäten ergeben. GetYourGuide ist nicht verantwortlich für Rückerstattungen bei Verspätungen, Stornierungen durch die Anbieter oder andere Umstände, die außerhalb der Kontrolle von GetYourGuide liegen.(1) Alle Aktivitätsinformationen auf der GetYourGuide-Plattform, einschließlich Beschreibungen, Fotos und zugehöriger Inhalte, werden von den jeweiligen Anbietern, die diese Aktivitäten anbieten, bereitgestellt und gepflegt. Jeder Anbieter ist dafür verantwortlich, dass seine Inhalte korrekt sind und seine Aktivitäten wie beschrieben durchgeführt werden. Wir haben keinen direkten Einfluss auf diese Inhalte.
2. Geltungsbereich
2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Besucher und Nutzer (zusammenfassend "Nutzer") und regeln deine Nutzung der Inhalte. Sobald du einen Teil der GetYourGuide-Plattform nutzt, bist du verpflichtet, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten. Wenn du nicht an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden sein möchtest, darfst du die GetYourGuide-Plattform nicht nutzen.
2.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle unsere Dienstleistungen, sofern nicht spezifischere Bedingungen für eine Dienstleistung gelten. In solchen Fällen werden wir dich deutlich über die geltenden Bedingungen informieren.<1> Andere Bedingungen, die hier nicht aufgeführt sind oder die im Widerspruch zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen oder von diesen abweichen, finden keine Anwendung, es sei denn, wir haben ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
3. Was wir machen
3.1 Wenn du eine Aktivität buchst, wird der Vertrag über diese Aktivität ("Leistungsvereinbarung") ausschließlich und direkt zwischen dir und dem Anbieter geschlossen. Das bedeutet, dass du nichts von GetYourGuide kaufst, sondern direkt vom Anbieter, der auch für die Bereitstellung der Aktivität verantwortlich ist.(2) Die Leistungsvereinbarung wird von uns im Namen des Anbieters abgeschlossen, da wir als dessen Handelsvertreter tätig sind. Das bedeutet, dass wir vom Anbieter beauftragt und bevollmächtigt sind, (i) Transaktionen direkt zwischen dir und dem Anbieter für Rechnung des Anbieters abzuschließen und (ii) Zahlungen von dir im Namen und für Rechnung des Anbieters einzuziehen. Wir bieten selbst keine Aktivitäten an und werden daher nicht dein Vertragspartner einer Leistungsvereinbarung. Wir treten nicht als Veranstalter, Wiederverkäufer oder sonstiger Vertragspartner in Bezug auf die Leistungsvereinbarung auf.
3.2. Wir erhalten eine Provision vom Anbieter für die Vermittlung der Leistungsvereinbarung. Du nimmst zur Kenntnis, dass der auf der GetYourGuide-Plattform angezeigte Preis ("Auszeichnungspreis") oder der von dir an der Kasse bezahlte Betrag ("Buchungspreis") die Provision enthält, die GetYourGuide verdient und die vom Anbieter für die von GetYourGuide für den Anbieter erbrachten Dienstleistungen, wie z.B. Vermittlung, Kundensupport und andere Vermittlungsdienstleistungen, bezahlt wird.
3.3. Du kannst die Liste der Aktivitäten nach verschiedenen Parametern filtern. Der Suchassistent zeigt dir Aktivitäten an, die deinen Kriterien entsprechen und von bestimmten Anbietern angeboten werden. Wenn mehrere Anbieter übereinstimmende Aktivitäten anbieten, reiht GetYourGuide diese anhand einer Kombination von Faktoren ein, die darauf ausgerichtet sind, das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Zu diesen Faktoren gehören unter anderem Beliebtheit, Vielfalt, Kundenbewertungen, Leistungsentwicklung sowie die Höhe der erzielten Einnahmen, einschließlich der von den Anbietern gezahlten Provisionen.(3) Die Anbieter haben zwar die Möglichkeit, ihre Provision als Teil ihrer Marketinginvestition zu erhöhen, dies ist jedoch nur einer von mehreren Faktoren, die das Ranking beeinflussen. Es wird keine bestimmte Platzierung oder Position im Ranking garantiert, da die Rangfolge durch einen Algorithmus bestimmt wird, der verschiedene Eingaben berücksichtigt, um den Präferenzen der Reisenden zu entsprechen. Neue Aktivitäten werden zunächst anhand einer internen Bewertung eingestuft. Unser Ranking-Algorithmus wird regelmäßig aktualisiert, um aktuelle Leistungsdaten zu berücksichtigen und sicherzustellen, dass die Rankings dynamisch und leistungsorientiert bleiben.
3.4. Wir behalten uns das Recht vor, die Nutzung der GetYourGuide-Plattform, einschließlich des Zugangs zu bestimmten Funktionen, an Bedingungen zu knüpfen, die auf Faktoren wie Zahlungshistorie oder der Vorlage von Dokumenten (z. B. Identitätsnachweis, Zahlungsbelege) basieren. Wenn wir Betrug oder einen Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Leistungsvereinbarung vermuten, können wir deine Buchungen einschränken oder stornieren.(4)
3.5. Wir sind nicht verpflichtet, die über die GetYourGuide-Plattform bereitgestellten Inhalte, Funktionen oder Dienstleistungen zu verbessern, zu aktualisieren, zu erweitern oder weiterhin zur Verfügung zu stellen. Wir können unsere Dienste jederzeit einstellen; eine fortlaufende Verfügbarkeit wird nicht garantiert. Wenn du jedoch bereits eine Leistungsvereinbarung mit einem Anbieter abgeschlossen hast, gilt diese Leistungsvereinbarung.
4. Nutzung der GetYourGuide-Plattform
4.1. Die GetYourGuide-Plattform wird nur für deinen persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch zur Verfügung gestellt. Jede Nutzung der Plattform für geschäftliche, gewerbliche oder berufliche Zwecke ist strengstens untersagt. Insbesondere ist der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets oder jede andere Tätigkeit mit Gewinnerzielungsabsicht - sei es für dich selbst oder für Dritte - unter keinen Umständen gestattet. Die Verwendung von automatisierten Systemen oder Software, wie Bots, Scraper, Spider oder Crawler, um auf Inhalte oder Daten der GetYourGuide-Plattform zuzugreifen, diese zu extrahieren, zu kopieren oder zu indexieren, ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ebenfalls strengstens untersagt.
4.2. Obwohl für den Zugang zur GetYourGuide-Plattform keine Registrierung erforderlich ist, musst du dich bei uns registrieren, um auf alle Funktionen zugreifen zu können. Um ein Konto auf der GetYourGuide-Plattform ("GetYourGuide-Konto") zu erstellen, musst du im Registrierungsformular deinen vollständigen gesetzlichen Namen und deine E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort festlegen. Alternativ kannst du ein GetYourGuide-Konto über dein bestehendes Social-Media-Konto (wie Facebook, Google oder Apple) erstellen.
4.3. Du bist für die Wahrung der Vertraulichkeit deiner GetYourGuide-Konto-Daten verantwortlich und darfst diese nicht an Dritte weitergeben. Du bist verantwortlich und haftbar für alle Aktivitäten, die über dein GetYourGuide-Konto durchgeführt werden. Du musst GetYourGuide unverzüglich benachrichtigen, wenn du vermutest, dass deine Zugangsdaten verloren gegangen sind, gestohlen wurden oder dein GetYourGuide-Konto auf andere Weise kompromittiert wurde.
4.4. Du darfst nur ein GetYourGuide-Konto für dich selbst erstellen. Du darfst dein GetYourGuide-Konto nicht auf eine andere Person übertragen.
4.5. GetYourGuide ist bestrebt, die GetYourGuide-Plattform für alle Nutzer zugänglich zu machen. Informationen über unsere Zugänglichkeitsstandards findest du in unserer Erklärung zur Barrierefreiheit, die unter
https://www.getyourguide.com/c/accessibility-statement
abrufbar ist.
5. GetYourGuide-Apps
5.1. Vorbehaltlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewähren wir dir hiermit eine nicht ausschließliche, widerrufliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare, eingeschränkte Lizenz zum Herunterladen, Installieren und Nutzen unserer mobilen Anwendungen ("GetYourGuide-Apps"), vorausgesetzt, dass deine Installation und Nutzung der GetYourGuide-Apps ausschließlich (i) für deine persönliche, nicht gewerbliche Nutzung und (ii) in Übereinstimmung mit den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegten Einschränkungen und Beschränkungen erfolgt. Du bist nicht berechtigt, die GetYourGuide-Apps zu kopieren, zu übertragen, zu vermieten, zu verleihen, zu modifizieren, anzupassen, davon abgeleitete Werke zu erstellen, weiterzugeben oder Unterlizenzen zu vergeben. Wenn du dein mobiles Gerät an einen Dritten verkaufst, musst du die GetYourGuide-Apps vorher von dem Gerät entfernen. Du darfst den Quellcode der GetYourGuide-Apps oder Teile davon nicht zurückentwickeln, disassemblieren oder versuchen abzuleiten, es sei denn, eine solche Einschränkung ist durch geltendes Recht ausdrücklich verboten. Alle Rechte, die dir hierin nicht ausdrücklich gewährt werden, sind uns und unseren Lizenzgebern vorbehalten.
5.2. GetYourGuide kann von Zeit zu Zeit und nach eigenem Ermessen Updates für die GetYourGuide-Apps entwickeln und bereitstellen. Diese Updates können Upgrades, Fehlerbehebungen, Patches, sonstige Fehlerkorrekturen und/oder neue Funktionen beinhalten (gemeinsam mit der dazugehörigen Dokumentation als "Updates" bezeichnet). Updates können auch bestimmte Funktionen oder Funktionalitäten vollständig ändern oder entfernen. Du erklärst dich damit einverstanden, dass GetYourGuide nicht verpflichtet ist, Updates zur Verfügung zu stellen oder bestimmte Merkmale oder Funktionen weiterhin bereitzustellen oder zu aktivieren. Je nach den Einstellungen deines mobilen Geräts können die GetYourGuide-Apps automatisch alle verfügbaren Updates herunterladen und installieren, wenn dein Gerät mit dem Internet verbunden ist, oder du wirst über verfügbare Updates benachrichtigt oder dazu aufgefordert, diese herunterzuladen und zu installieren. Du musst alle Updates unverzüglich herunterladen und installieren. Du erkennst an, dass die GetYourGuide-Apps oder Teile davon möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktionieren, wenn du dies nicht tust. Du erklärst dich ferner damit einverstanden, dass alle Updates als Teil der GetYourGuide-Apps betrachtet werden und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen.
5.3. Du erkennst an, dass GetYourGuide bei Download, Installation oder Nutzung der GetYourGuide-Apps automatische Mittel (einschließlich z. B. Cookies, SDKs und Web-Beacons) verwenden kann, um Informationen über dein Mobilgerät und deine Nutzung der GetYourGuide-Apps zu erfassen. Du kannst auch aufgefordert werden, bestimmte Informationen über dich als Voraussetzung für das Herunterladen, die Installation oder die Nutzung der GetYourGuide-Apps oder bestimmter Funktionen bereitzustellen. Alle Informationen, die wir durch oder in Verbindung mit den GetYourGuide-Apps erheben, unterliegen unserer Datenschutzerklärung, die unter
https://www.getyourguide.com/c/privacy-policy
abrufbar ist.
6. Kundenservice
In unserer Rolle als Handelsvertreter unterstützen wir die Anbieter bei Kundendienstanfragen. Wenn du eine Frage oder Beschwerde hast oder Hilfe bei deiner Buchung benötigst, kannst du dich über unser Help Center (
https://www.getyourguide.com/contact/
), per Telefon, Live-Chat oder E-Mail an unseren Kundendienst wenden. Wir antworten üblicherweise innerhalb von 24 Stunden, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden. Du kannst auch direkt mit dem Anbieter über den Anbieter-Kunden-Chat kommunizieren. Im Notfall findest du die Kontaktdaten des jeweiligen Anbieters auf deinem Voucher oder Ticket.
7. Best-Preis-Anpassung
7.1. Wenn du dieselbe Aktivität, die du über die GetYourGuide-Plattform gebucht hast, im Internet zu einem niedrigeren Preis findest, zahlen wir dir die Preisdifferenz, sofern du einen Nachweis erbringen kannst und das alternative Angebot alle folgenden Bedingungen erfüllt:
Dieselbe Aktivität mit identischen Bedingungen (Datum, Stadt, Teilnehmerzahl)
Gleiche Leistungen und Inklusionen
Niedrigerer Preis als bei GetYourGuide bezahlt
Buchbar beim selben Anbieter
Derzeit buchbar(5)
Angebote, die nur für Mitglieder von Treue- oder Bonusprogrammen, Firmenraten, Gruppenraten oder andere Sonderaktionen, die nicht der Allgemeinheit zur Verfügung stehen, sind von der Bester-Preis-Anpassung ausgeschlossen.
7.2. Websites oder Plattformen, die ausschließlich zum Zweck der Umgehung dieser Richtlinie erstellt wurden, sind von der Preis-Anpassung strikt ausgeschlossen. GetYourGuide behält sich das Recht vor, Ansprüche abzulehnen, wenn es Beweise oder einen begründeten Verdacht für betrügerische Absicht, Manipulation oder Missbrauch dieser Richtlinie gibt.
7.3. Um die Preis-Anpassung geltend zu machen, musst du auf Anfrage den Link und/oder einen Screenshot des alternativen Angebots vorlegen. Wir prüfen das Alternativangebot und erstatten dir die Preisdifferenz, wenn der Preis tatsächlich niedriger ist. Die Rückerstattung kann auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen oder als Gutschein ausgestellt werden.(6)
8. Zahlung
8.1. Der angegebene Preis gilt für die Aktivität. Der Buchungspreis ist der ausgewiesene Preis abzüglich aller anwendbaren Rabatte. Sofern nicht anders vereinbart, ist der Buchungspreis sofort bei Buchung fällig. GetYourGuide kann keine Rechnung mit Mehrwertsteuerausweis für gebuchte Aktivitäten ausstellen. Auf Anfrage kann GetYourGuide jedoch eine Zahlungsbestätigung für eine abgeschlossene Buchung ausstellen.
8.2. Für ausgewählte Aktivitäten kannst du die Funktion "Jetzt buchen, später bezahlen" wählen. Diese Option ist nur mit einer Kreditkarte verfügbar, die mindestens bis zum Datum der ausgewählten Aktivität gültig ist. Um dies zu bestätigen, belasten wir deine Kreditkarte mit einem Nullbetrag (0 EUR), wenn du deine Buchung abschließt. Zweiundsiebzig (72) Stunden vor Beginn der Aktivität werden wir den Buchungspreis abbuchen. Wenn die Kreditkartenabbuchung fehlschlägt, hast du siebenundvierzig (47) Stunden Zeit, um die Zahlung manuell vorzunehmen. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist, wird deine Buchung automatisch storniert.
8.3. GetYourGuide ist berechtigt, die Beträge im Namen und für Rechnung des Anbieters als Handelsvertreter entgegenzunehmen. Mit erfolgreicher Zahlung an GetYourGuide hast du deine Zahlungsverpflichtungen gegenüber dem Anbieter mit schuldbefreiender Wirkung erfüllt. Sind Beträge in einer anderen Währung als deiner Landeswährung zu zahlen (Fremdwährungsforderung), kann GetYourGuide als Handelsvertreter die Zahlung in deiner Landeswährung einziehen und die Fremdwährungsforderung zum aktuellen Wechselkurs zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses umrechnen. Für stark volatile Währungen können wir eine angemessene Wechselgebühr erheben.[2]
8.4. Wir sind dein Ansprechpartner für die Leistungsvereinbarung und die damit verbundenen Zahlungen und handeln dabei als Handelsvertreter des Anbieters. Wenn du außerhalb unserer Stornierungsbedingungen eine Rückerstattung des Buchungspreises beantragen möchtest, kannst du uns kontaktieren.
8.5. Du musst die Zahlungsinformationen wahrheitsgemäß angeben und im Falle von Änderungen unverzüglich aktualisieren. Die für die Aktivität zulässigen Zahlungsmittel werden dir im Bestellprozess angezeigt. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Zahlungsdienstleisters. Dein Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Gebühren erheben. Du musst uns bestätigen, dass du befugt bist, die von dir gewählte Zahlungsmethode zu verwenden oder das Recht dazu hast. Wir behalten uns vor, die Nutzung der Zahlungsfunktion oder einzelner Zahlungsarten auf der GetYourGuide-Plattform von einer Prüfung der erforderlichen Bonität abhängig zu machen.
8.6. Zahlungen können von einem Unternehmen verarbeitet werden, das wir als Zahlungsdienstleister benennen (ein "Unterbeauftragter"). Für diese Zahlungen gelten die gleichen Bedingungen wie für direkte Zahlungen an uns, sodass sich für dich nichts ändert. Mit der erfolgreichen Zahlung an den Unterbeauftragten hast du auch deine Zahlungsverpflichtungen mit schuldbefreiender Wirkung gegenüber dem Anbieter erfüllt.
8.7. Lokale Zahlung
Wenn du deinen Wohnsitz in einem der unten aufgeführten Länder hast, wird die Zahlung von der jeweiligen lokalen GetYourGuide-Einheit bearbeitet und eingezogen. In solchen Fällen ist dein Vertragspartner für diese Transaktion die lokale GetYourGuide-Einheit, die gemäß Klausel 17 handelt, und das für die Zahlung geltende Recht ist das lokale Recht, wie in Abschnitt 8.8 unten ausgeführt.
USA
: GetYourGuide Operations, Inc.
Kanada:
GetYourGuide Canada Inc.
Australien
: GetYourGuide Australia Pty Ltd.
Großbritannien:
GetYourGuide UK LTD
Schweiz:
GetYourGuide AG
8.8. Wenn eine unserer oben genannten Gesellschaften deine Zahlung abwickelt, gilt für den Abschluss und die Abwicklung von Zahlungen im Namen von Anbietern das anwendbare Recht und der Gerichtsstand des Sitzes der jeweiligen Gesellschaft, wie unten aufgeführt.
8.8.1
Wenn du einen Vertrag mit GetYourGuide Operations Inc.
abschließt, wird dieser Abschnitt 8 nach dem Recht des Bundesstaates New York und der Vereinigten Staaten von Amerika unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen ausgelegt. Gerichtsverfahren (außer Bagatellklagen), die von der Schlichtungsvereinbarung in Appendix B ausgenommen sind, müssen vor einem Staats- oder Bundesgericht in New York eingereicht werden, es sei denn, wir einigen uns gemeinsam auf einen anderen Gerichtsstand. Appendix B gilt in vollem Umfang auch für die Zahlungsvermittlung. Für alle Angelegenheiten, die sich nicht aus diesem Abschnitt 8 ergeben, gelten Ziffer 17 und Appendix B.
8.8.2
Wenn du einen Vertrag mit GetYourGuide UK LTD
abschließt, wird dieser Abschnitt 8 nach englischem Recht ausgelegt. Wenn du als Einzelverbraucher handelst und zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften in deinem Wohnsitzland für dich günstigere Bestimmungen enthalten, gelten diese Bestimmungen unabhängig von der Wahl des englischen Rechts. Als einzelner Verbraucher kannst du jedes gerichtliche Verfahren im Zusammenhang mit diesem Abschnitt 8 vor dem zuständigen Gericht deines Wohnsitzes oder einem zuständigen Gericht in England einleiten. Wenn GetYourGuide eines seiner Rechte gegen dich als Verbraucher durchsetzen möchte, können wir dies nur vor den Gerichten des Gerichtsstands tun, in dem du deinen Wohnsitz hast. Wenn du als Unternehmer handelst, erklärst du dich damit einverstanden, dich dem ausschließlichen Gerichtsstand der englischen Gerichte zu unterwerfen. Für alle Angelegenheiten, die sich nicht aus diesem Abschnitt 8 ergeben, gelten Ziffer 17 und Appendix A.
8.8.3
Wenn du einen Vertrag mit GetYourGuide Canada Inc.
abschließt, wird dieser Abschnitt 8 in Übereinstimmung mit den Gesetzen der Provinz British Columbia und den dort geltenden Gesetzen Kanadas ausgelegt, ohne Rücksicht auf kollisionsrechtliche Bestimmungen. Gerichtsverfahren müssen vor den Gerichten der Provinz British Columbia eingeleitet werden, es sei denn, wir einigen uns gemeinsam auf einen anderen Gerichtsstand. Für alle Angelegenheiten, die nicht aus diesem Abschnitt 8 hervorgehen, gelten Ziffer 17 und Appendix A.
8.8.4
Wenn du einen Vertrag mit GetYourGuide AG
abschließt, unterliegt diese Ziffer 8 schweizerischem Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts. Gerichtsverfahren sind ausschließlich vor den Gerichten in Zürich, Schweiz, zu führen, sofern wir uns nicht gemeinsam auf einen anderen Gerichtsstand einigen. Für alle Angelegenheiten, die nicht aus diesem Abschnitt 8 hervorgehen, gelten Ziffer 17 und Appendix A.
8.8.5
Wenn du einen Vertrag mit GetYourGuide Australia Pty Ltd
abschließt, wird dieser Abschnitt 8 in Übereinstimmung mit den Gesetzen des Bundesstaates New South Wales und den Gesetzen Australiens ausgelegt, ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Bestimmungen. Gerichtsverfahren müssen ausschließlich vor den Gerichten von New South Wales eingeleitet werden, es sei denn, wir einigen uns gemeinsam auf einen anderen Gerichtsstand. Für alle Angelegenheiten, die nicht aus diesem Abschnitt 8 hervorgehen, gelten Ziffer 17 und Appendix A.
9. Gutscheine
GetYourGuide bietet die Möglichkeit, Gutscheine zu erwerben, die nur auf der GetYourGuide-Plattform eingelöst werden können. Diese Gutscheine werden nach Ablauf von 3 Jahren ab Ende des Jahres, in dem der Gutschein erworben wurde, ungültig, sofern nicht durch geltendes Recht etwas anderes bestimmt ist. Es besteht kein Anspruch auf Barauszahlung, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.(7) Bei Betrug, Betrugsversuch oder Verdacht auf andere illegale Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Einlösung eines Gutscheins behalten wir uns das Recht vor, dein GetYourGuide-Konto zu schließen und/oder eine alternative Zahlungsmethode zu verlangen. Um dein Gutscheinkonto einzusehen, besuche
https://www.getyourguide.com/contact/
und suche nach "Gutschein".
10. Änderungen, Stornierungen und Erstattungen
10.1. Du kannst die Leistungsvereinbarung nur in Übereinstimmung mit den nachstehenden Stornierungsbedingungen, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters für die Aktivität ("Anbieter-Kunden-AGB"), der Beschreibung der Aktivität auf der GetYourGuide-Plattform oder auf dem für die Aktivität ausgestellten Voucher/Ticket stornieren.
10.2. Um Missverständnisse zu vermeiden, müssen alle Änderungen (z.B. Verschiebung des Aktivitätsdatums oder Änderung der Teilnehmer) und Stornierungen über die GetYourGuide-Plattform erfolgen. Du kannst Stornierungen oder Änderungen über das Formular unter
https://www.getyourguide.com/contact/
vornehmen. Änderungen oder Stornierungen müssen rechtzeitig vorgenommen werden; was als "rechtzeitig" gilt, hängt vom jeweiligen Einzelfall ab (z.B. innerhalb der geltenden Stornierungsfrist) und kann von der Verfügbarkeit der Aktivität abhängen. Daher ist es sehr wichtig, dass du alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Aktivitätsseite oder in den Anbieter-Kunden-AGB sorgfältig liest. Entscheidend für eine rechtzeitige Stornierung ist, wann GetYourGuide deine Mitteilung erhält. Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, stellen wir im Namen des Anbieters eine Stornierungs- oder Änderungsbestätigung aus. Diese Bestätigung dient als Nachweis und sollte aufbewahrt werden.
10.3. Wir können dich über Änderungen oder Stornierungen im Namen des Anbieters, insbesondere kurzfristig, unter der von dir angegebenen Telefonnummer und durch Zusendung von Benachrichtigungen an deine E-Mail-Adresse informieren.
10.4. Sofern in der Aktivitätsbeschreibung auf der GetYourGuide-Plattform, in den Anbieter-Kunden-AGB oder auf dem Aktivitätsvoucher keine abweichenden Stornierungsbedingungen angegeben sind, gelten die folgenden Stornierungsbedingungen:
Bei Stornierungen, die mehr als 24 Stunden vor Beginn der Aktivität erfolgen: vollständige Rückerstattung des Buchungspreises.
Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor Beginn der Aktivität oder bei Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung.(8)
10.5. Erstattungen nach einer Stornierung werden auf die ursprünglich für den Kauf der Aktivität verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht. Nach deinem Ermessen kann die Rückerstattung alternativ in Form von GetYourGuide-Rückerstattungs-Gutscheinen erfolgen.
10.6. Wenn du dich dafür entscheidest, sie zu verwenden, wird das aktuelle Guthaben deiner Rückerstattungs-Gutscheine in deinem GetYourGuide-Konto angezeigt und kann bei der Buchung von Aktivitäten auf unserer Plattform während des Bestellvorgangs zur Reduzierung des Buchungspreises verwendet werden. GetYourGuide Rückerstattungs-Gutscheine:
sind nicht übertragbar und können weder zurückerstattet noch in bar ausgezahlt werden;
können nicht über das in deinem GetYourGuide-Konto angezeigte Ablaufdatum hinaus verwendet werden;
verfallen, wenn du dein GetYourGuide-Konto löschst;
können nicht über einen maximalen Gesamtbetrag hinaus eingezogen werden, der sich von Zeit zu Zeit ändern kann, wie in deinem GetYourGuide-Konto angegeben.[3]
10.7. GetYourGuide behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung Änderungen an den Nutzungsbedingungen der GetYourGuide-Rückerstattungs-Gutscheine vorzunehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf deren Wert, Verwendung und Gültigkeit.[4]
11. Bewertungen und andere Nutzerinhalte
11.1. Wir bieten dir die Möglichkeit, Bewertungen und andere Inhalte, die von anderen Nutzern auf der GetYourGuide-Plattform eingestellt wurden, einzusehen. Bewertungen spiegeln die persönliche Meinung der jeweiligen Nutzer zu einem bestimmten Zeitpunkt wider und sind von individuellen Vorstellungen und Erwartungen geprägt. Bitte beachte, dass sich die Aktivität seit der Veröffentlichung der Bewertung oder anderer Inhalte geändert haben kann. Auch die Anzahl der Rezensionen und Bewertungen sollte berücksichtigt werden, da eine einzelne Meinung oft weniger aussagekräftig ist als die gemeinsame Bewertung vieler Nutzer.
11.2. Du kannst den Inhalt der GetYourGuide-Plattform beeinflussen, indem du Bewertungen von Aktivitäten schreibst, die du gekauft hast, oder indem du Bilder postest (zusammen "Nutzerinhalte"). Du trägst die volle Verantwortung für alle von dir eingestellten Nutzerinhalte. Es ist strengstens untersagt, Nutzerinhalte zu veröffentlichen, die: (i) unwahr oder irreführend sind; (ii) offen oder verdeckt für Produkte, Dienstleistungen oder Unternehmen Dritter werben; (iii) gegen Entgelt von Dritten erstellt werden; (iv) von oder auf Anweisung des Anbieters, der die Aktivität bereitstellt, erstellt werden; (v) das geistige Eigentum, die Privatsphäre oder andere Rechte Dritter verletzen; oder (vi) Links oder ähnliche Informationen/Hinweise enthalten, die geeignet sind, das Funktionieren von Datenverarbeitungssystemen Dritter zu beeinträchtigen.
11.3. Du musst sicherstellen, dass du über die erforderlichen Nutzungsrechte für alle Bilder verfügst, bevor du diese als Nutzerinhalte hochlädst. Insbesondere darfst du Bilder oder Fotos, auf denen andere Personen zu sehen sind, nur dann hochladen, wenn diese Personen ihre Einwilligung dazu gegeben haben. Wenn du Bilder verwenden möchtest, die von einer anderen Person aufgenommen wurden, musst du auch die Zustimmung dieser Person einholen.
11.4. Die öffentliche Zugänglichkeit von Nutzerinhalten darf nicht gegen gesetzliche Bestimmungen, die guten Sitten oder die Rechte Dritter verstoßen. Insbesondere darfst du keine Nutzerinhalte hochladen oder öffentlich zugänglich machen, die Gewaltdarstellungen, pornografische Inhalte, Diskriminierung, Beleidigungen, rassistische Äußerungen, Verleumdungen oder andere rechtswidrige Inhalte enthalten.
11.5. Du behältst das Eigentum an allen von dir erstellten Nutzerinhalten. Du gewährst GetYourGuide jedoch eine nicht-exklusive, unterlizenzierbare (über eine oder mehrere Stufen), weltweite, vollständig bezahlte und gebührenfreie Lizenz, die Nutzerinhalte in allen gegenwärtig bekannten oder später entwickelten Medien zu nutzen, zu vervielfältigen, anzupassen, zu übersetzen, davon abgeleitete Werke zu erstellen, zu modifizieren, aufzuführen, öffentlich darzustellen, öffentlich wiederzugeben, zu übertragen und zu verbreiten, einschließlich: (i) auf oder über die GetYourGuide-Plattform, (ii) auf oder über die Vertriebspartner von GetYourGuide und (iii) in Online- und Offline-Marketingmaterialien.[5]
11.6. Wir können Nutzerinhalte nach eigenem Ermessen entfernen, wenn dies erforderlich ist, beispielsweise wenn die Nutzerinhalte gegen diesen Abschnitt verstoßen. Wir sind nicht verpflichtet, Kopien von Nutzerinhalten aufzubewahren oder solche Kopien zur Verfügung zu stellen.
11.7. GetYourGuide, seine verbundenen Unternehmen, Unterbeauftragten und deren Vertriebspartner können Werbung und andere Informationen neben oder zusammen mit Nutzerinhalten auf der GetYourGuide-Plattform und in anderen Medien anzeigen. Du hast keinen Anspruch auf eine Vergütung für solche Anzeigen. Wir behalten uns das Recht vor, Art und Umfang dieser Werbung jederzeit ohne vorherige Benachrichtigung zu ändern.
12. Datenschutz
Wir erheben und verarbeiten deine personenbezogenen Daten gemäß der DSGVO und anderen geltenden Bestimmungen. Ausführliche Informationen zum Umgang mit deinen Daten, zu deinen Rechten und zu unseren Sicherheitsmaßnahmen findest du in unserer Datenschutzerklärung, die du unter
https://www.getyourguide.com/c/privacy-policy
einsehen kannst.
13. Abtretung
Du bist nicht berechtigt, deine Rechte und/oder Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu übertragen oder abzutreten, mit Ausnahme von Schadensersatzansprüchen.(9)
14. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig oder unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der nicht einbezogenen oder unwirksamen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen tritt das gesetzliche Recht. Sollte ein solches gesetzliches Recht im Einzelfall nicht zur Verfügung stehen oder zu einem unzumutbaren Ergebnis führen, werden die Parteien in Verhandlungen eintreten, um die nicht aufgenommene oder unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
15. Kündigung
15.1. Eine Sperrung, Kündigung oder Löschung deines GetYourGuide-Kontos ist jederzeit über den GetYourGuide-Kundenservice telefonisch oder über das Kontaktformular unter "Konto löschen" möglich. Die Kontaktinformationen findest du unter
https://www.getyourguide.com/contact/
.
15.2. GetYourGuide kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dein GetYourGuide-Konto oder deinen Zugang zur GetYourGuide-Plattform jederzeit einseitig mit einer Kündigungsfrist von einer Woche kündigen. Die Kündigung wird jedoch erst wirksam, nachdem alle bereits bestehenden Leistungsvereinbarungen ausgeführt oder gekündigt worden sind. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.
16. Anbieter - Leistungsvereinbarung
16.1. Vertragsabschluss mit dem Anbieter
16.1.1 Wenn du eine Aktivität auf der GetYourGuide-Plattform auswählst und kaufst, schließt du direkt mit dem Anbieter eine Leistungsvereinbarung ab. Für den Abschluss dieser Leistungsvereinbarung handeln wir als Handelsvertreter des Anbieters.
16.1.2. Um eine Aktivität zu buchen, wählst du die Aktivität aus und buchst sie, gibst die erforderlichen personenbezogenen Daten an und wählst eine Zahlungsmethode. Mit der Buchung der Aktivität gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss einer Leistungsvereinbarung mit dem Anbieter ab, der die Aktivität durchführen wird. Dein Angebot bleibt für zwei Werktage verbindlich. Nach Erhalt deines Angebots senden wir dir im Namen des Anbieters eine automatische Buchungsbestätigung. Du musst die Buchungsbestätigung sofort überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Daten korrekt eingegeben wurden.
16.1.3. Bei einigen Aktivitäten kann der Anbieter von dir verlangen, dass du als Teil des Buchungsvorgangs seine eigenen Anbieter-Kunden-AGB akzeptierst. Mit der Buchung der Aktivität erklärst du dich damit einverstanden, an diese Anbieter-Kunden-AGB gebunden zu sein. Bitte lies diese Anbieter-Kunden-AGB sorgfältig durch, da sie wichtige Informationen für dich enthalten können, z.B. zu Stornierungsrechten oder -bedingungen. Die Anbieter-Kunden-AGB berühren weder deine Beziehung zu uns noch unsere gesetzlichen Rechte. Im Falle eines Widerspruchs zwischen einer Bestimmung der Anbieter-Kunden-AGB und einer Bestimmung in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt die für dich vorteilhaftere Bestimmung für die Beziehung zwischen dir und dem Anbieter.<2>
16.1.4. Wir nehmen das Angebot im Namen und im Auftrag des Anbieters an, sobald du eine im Namen und im Auftrag des Anbieters ausgestellte Buchungsbestätigung erhältst. Gegebenenfalls erhältst du auch Zugang zu einem Voucher oder Ticket (entweder ein mobiler Voucher oder ein herunterladbares PDF-Ticket) und eine Zahlungsbestätigung. Wir behalten uns das Recht vor, Vertragsangebote nach unserem alleinigen Ermessen anzunehmen oder abzulehnen.
16.1.5. Die Leistungsvereinbarung zwischen dir und dem Anbieter wird nicht in einem separaten Vertrag dokumentiert. Der Inhalt der Leistungsvereinbarung besteht aus dem bestellten Produkt (d.h. der Beschreibung der von dir gewählten Aktivität), den geltenden Bestimmungen in diesem Abschnitt und, falls zutreffend, den Anbieter-Kunden-AGB.
16.2. Preise
16.2.1. In den meisten Fällen verstehen sich die Auszeichnungspreise inklusive aller Steuern und Gebühren.Es ist jedoch möglich, dass zusätzliche lokale Steuern oder Gebühren vor Ort erhoben werden.Wenn zusätzliche Steuern oder Gebühren vor Ort anfallen, wird dies in der Beschreibung der Aktivität angegeben.
16.2.2. Die von den Anbietern festgelegten Auszeichnungspreise können besonderen Bestimmungen wie Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen unterliegen. Vor der Buchung musst du eigenständig prüfen, ob der jeweilige Anbieter abweichende Bedingungen hat.(10) Der Auszeichnungspreis oder der Buchungspreis kann höher sein als die Preise, die von den Anbietern für dieselbe oder eine ähnliche Aktivität auf anderen Plattformen oder über andere Vertriebskanäle berechnet werden.
16.3. Bereitstellung der Aktivität
16.3.1. Du musst pünktlich am Treffpunkt erscheinen, der in der Aktivitätsbeschreibung auf der GetYourGuide-Plattform angegeben ist oder dir direkt vom Anbieter vor der Aktivität mitgeteilt wird. Wenn du aus dem Ausland anreist, bist du für die Beschaffung der erforderlichen Reisedokumente (z. B. Reisepass und Visum) und für die Einhaltung aller geltenden Gesundheits- und Einreisebestimmungen verantwortlich.
16.3.2. Der Buchungspreis beinhaltet keinerlei Versicherungsleistungen. Du bist für den Abschluss einer ausreichenden Versicherung verantwortlich. Wir empfehlen dir dringend, eine Reiseversicherung abzuschließen, insbesondere wenn du eine Aktivität mit Outdoor- oder Risikoelementen buchst. Wir führen keine Touren durch, beschäftigen keine Guides und legen keine Sicherheitsstandards für Aktivitäten fest oder überprüfen diese.
16.3.3. Anbieter sind unabhängige Vertragspartner und keine Vertreter oder Angestellten von GetYourGuide. Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar für jegliche Handlungen, Fehler, Unterlassungen, Zusicherungen, Garantien, Verstöße, Fahrlässigkeit oder Fehlverhalten eines Anbieters, oder für Personenschäden, Tod, Sachschäden oder sonstige Schäden oder Aufwendungen, die sich aus der Aktivität ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.
16.3.4. Für die Zeit- und Terminberechnung ist die Zeitzone des Anbieters maßgebend.
16.4 Weitere Rechte des Anbieters
16.4.1 Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Aktivität zum vereinbarten Termin ohne Einhaltung der üblichen Stornierungsfrist abzusagen, wenn äußere Umstände außerhalb seines Einflussbereichs die Durchführung der Aktivität unmöglich machen, wesentlich erschweren oder gefährden. Zu diesen Umständen gehören unter anderem widrige Witterungsverhältnisse, behördliche Maßnahmen, Streiks oder andere unvorhersehbare Ereignisse, die nur durch unverhältnismäßigen Aufwand des Anbieters abgewendet werden können (insbesondere Fälle höherer Gewalt). In diesem Fall wird der für die stornierte Aktivität gezahlte Buchungspreis zurückerstattet.(11) Darüber hinausgehende Schadensersatzansprüche sind an den Anbieter zu richten.
16.4.2 Der Anbieter kann dich von einer Aktivität ausschließen, wenn (i) du die auf der GetYourGuide-Plattform angegebenen Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllst, (ii) deine Teilnahme dich selbst oder andere gefährden würde oder (iii) du die Durchführung der Aktivität in irgendeiner Weise störst. In diesen Fällen wird der für die Aktivität bezahlte Buchungspreis nicht zurückerstattet.[6]
16.4.3 Der Anbieter kann jederzeit unwesentliche Änderungen am Ablauf der Aktivität vornehmen, wenn solche Änderungen aufgrund unvorhergesehener Umstände erforderlich sind. Solche Änderungen können eine Änderung des Start- oder Treffpunkts für die Aktivität umfassen, vorausgesetzt der neue Treffpunkt ist vom ursprünglich vereinbarten Treffpunkt aus innerhalb von 15 Minuten zu Fuß oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Änderungen des Start- oder Treffpunkts können bis zu 24 Stunden vor Beginn der gebuchten Aktivität vorgenommen werden und werden dir per E-Mail mitgeteilt oder auf der GetYourGuide-Plattform angezeigt. Du bist dafür verantwortlich, regelmäßig deine E-Mails und die Mitteilungen des Anbieters zu überprüfen, um über etwaige Aktualisierungen informiert zu bleiben.(12) Bei widersprüchlichen Informationen sind die vom Anbieter in seiner E-Mail gemachten Angaben maßgebend.
17. Schlussbestimmungen
17.1. Wir können GetYourGuide-Tochtergesellschaften und Dritte als Erfüllungsgehilfen einsetzen, um die Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erfüllen und die entsprechenden Rechte auszuüben.
17.2. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Zukunft ändern oder anpassen, beispielsweise um Änderungen der Rechtslage oder Marktbedingungen zu berücksichtigen oder regulatorische Lücken zu schließen. Wir werden dich rechtzeitig und in angemessener Weise über solche Änderungen informieren. Wenn du widersprichst, können wir oder kannst du dein GetYourGuide-Konto oder deinen Zugang zur GetYourGuide-Plattform mit sofortiger Wirkung kündigen.(13)
17.3. Alle Mitteilungen und sonstigen Erklärungen im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen in Textform erfolgen (z.B. per E-Mail).
17.4. Die Bestimmungen des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf finden keine Anwendung auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auf Käufe, die auf deren Grundlage getätigt werden.
17.5. Der Vertrag zwischen dir und uns kommt in Berlin, Deutschland, zustande und wird dort geschlossen.
17.6. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (i) bedeutet "einschließlich" "einschließlich, aber nicht beschränkt auf", (ii) erhalten allgemeine Begriffe keine einschränkende Bedeutung aufgrund der Tatsache, dass ihnen Wörter vorangehen, die eine bestimmte Klasse von Handlungen, Angelegenheiten oder Dingen bezeichnen, und (iii) schließen Formulierungen in der Einzahl die Mehrzahl ein und umgekehrt. Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten Überschriften und Abschnittsbezeichnungen dienen lediglich der besseren Übersichtlichkeit und sind nicht für die Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen heranzuziehen.
Appendix A
Klauseln, die für Einwohner aller Länder gelten (außer für Einwohner der USA)
A1. Umfang.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.
A2 .Haftung.
A2.1. Vorbehaltlich der nachstehenden Bestimmungen ist unsere maximale Haftung, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen dir gegenüber ergibt, auf den typischerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden begrenzt, der sich aus einer fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ergibt. Eine "wesentliche Vertragspflicht" im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist eine Pflicht, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wesentlich ist und deren Verletzung die Erreichung des Zwecks dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gefährdet und auf deren Erfüllung du als Nutzer regelmäßig vertrauen darfst. Ein Verlust oder Schaden ist typischerweise vorhersehbar, wenn er zum Zeitpunkt der Annahme dieser Allgemeine Geschäftsbedingungen typischerweise vorhersehbar war. Wir schließen unsere Haftung und die Haftung von Erfüllungsgehilfen für Schäden aus, die auf einer fahrlässigen Verletzung einer nicht wesentlichen Vertragspflicht beruhen.
A2.2. Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt unsere Haftung oder die Haftung unserer Vertreter oder Mitarbeiter für grobe Fahrlässigkeit, vorsätzliche Schädigung, Tod, Personenschäden oder Betrug aus oder beschränkt diese. Ebenso bleiben weitergehende zwingende gesetzliche Rechte, die du als Verbraucher hast, unberührt.A2.3. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir einen Mangel im Zusammenhang mit der GetYourGuide-Plattform arglistig verschwiegen oder eine bestimmte Funktionalität ausdrücklich zugesichert haben. Diese Beschränkungen gelten auch nicht für Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz.
A2.4. Wir haften nicht für Leistungsausfälle oder -verzögerungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen ("höhere Gewalt"), einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Ausfall elektronischer oder mechanischer Geräte oder Kommunikationsmittel, Handlungen Dritter (einschließlich Denial-of-Service (DoS)-Angriffe und übermäßige oder missbräuchliche Nutzung der GetYourGuide-Plattform), Telefon- oder andere Verbindungsprobleme, Computerviren, unbefugter Zugriff, Diebstahl, Bedienungsfehler, Feuer, schwere Unwetter einschließlich Überschwemmungen, behördliche oder andere Handlungen von Aufsichtsbehörden, staatlichen oder supranationalen Behörden, Krieg, Unruhen oder Arbeitskämpfe.
A3. Freistellung.
Du erklärst dich damit einverstanden, GetYourGuide und die GetYourGuide-Parteien (wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert) von allen Verlusten, Schäden, Haftungen, Kosten und Ausgaben, einschließlich angemessener Anwaltsgebühren ("
Schäden
"), die sich aus oder in Verbindung mit den folgenden Umständen ergeben, freizustellen und schadlos zu halten:
a) deine vorsätzliche oder fahrlässige Falschdarstellung, Handlung oder Unterlassung in Verbindung mit deiner Nutzung der GetYourGuide-Plattform;b) deine vorsätzliche oder fahrlässige Nichteinhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
c) deine Verletzung geltender Bestimmungen oder Vorschriften; oderc) Ansprüche Dritter, die aus oder im Zusammenhang mit deinem Zugang zur oder Nutzung der GetYourGuide-Plattform entstehen, wenn du diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorsätzlich oder fahrlässig verletzt.(14)
Zu den Schäden gehören ohne Einschränkung alle Beträge, die GetYourGuide oder seine verbundenen Unternehmen nach geltendem Recht aufgrund der oben beschriebenen Sachverhalte an Mitarbeiter, Auftragnehmer, Vertreter oder sonstige Dritte zu zahlen verpflichtet sind oder für die sie haftbar gemacht werden können. Zur Klarstellung: Deine Entschädigungsverpflichtung gilt nur in dem Umfang, in dem der betreffende Verlust, Anspruch oder die Haftung direkt durch deine vorsätzliche oder fahrlässige Handlung, Unterlassung oder Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verursacht wurde.
A4. Online-Streitbeilegung.
Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission ist über
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
erreichbar. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
A5. Anwendbares Recht.
Soweit es das zwingende örtliche (Verbraucher-)Recht des Landes, in dem du deinen Wohnsitz hast, zulässt, unterliegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Dienstleistungen deutschem Recht.
A5.1. Gerichtsstand für im EWR ansässige Personen.
Liegt dein gewöhnlicher Aufenthaltsort innerhalb des EWR (Europäischer Wirtschaftsraum), so gilt Folgendes: Soweit zwingendes örtliches (Verbraucher-)Recht dies zulässt, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten Berlin, Deutschland.[7]
A5.2. Gerichtsstand für Nicht-EWR- und Nicht-US-Ansässige.
Liegt dein gewöhnlicher Aufenthaltsort außerhalb des EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) und außerhalb der Vereinigten Staaten von Amerika, so gilt Folgendes:
Für Streitigkeiten sind ausschließlich die zuständigen Gerichte in Berlin, Deutschland, zuständig.
A6. Widerruf.
A6.1. Widerrufsrecht.
Du hast das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.(15)
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (GetYourGuide Deutschland GmbH, Sonnenburger Straße 73, 10437 Berlin, withdrawal @ getyourguide . com (Spamschutz), +49 30 2202 7135) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht verpflichtend ist.Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
A6.2. Auswirkungen des Widerrufs.
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, werden wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, du hast ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Hast du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du uns einen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Du kannst das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, bist aber nicht dazu verpflichtet. Du kannst zum Beispiel die Stornierung einer Buchung über unser Stornierungsformular beantragen, das du unter
https://www.getyourguide.com/contact#cancellation_cancel-booking/
findest.
Wenn du dich jedoch entscheidest, das nachstehende Muster-Widerrufsformular zu verwenden, bitten wir dich, deine Buchungsnummer anzugeben. Dies erleichtert es uns, deinen Widerruf deinem Vertrag zuzuordnen, ist aber für dich nicht verpflichtend.
A6.3 Muster-Widerrufsformular.
(dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest).
An GetYourGuide Deutschland GmbH, Sonnenburger Straße 73, 10437 Berlin, Deutschland, withdrawal @ getyourguide . com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den von mir/uns(*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren(*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*),
Bestellt am(*) /erhalten am(*),
Name des Verbrauchers,
Anschrift des/der Verbraucher(s),
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird),
Datum
(*) Nichtzutreffendes streichen.
A6.4 Ausschluss des Widerrufsrechts
Ungeachtet dessen gilt das Widerrufsrecht nicht für bestimmte Arten von Verträgen, insbesondere für Verträge über die Bereitstellung von Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag einen bestimmten Termin oder Zeitraum für die Leistungserbringung vorsieht. Dazu gehören datums- oder zeitgebundene "Touren" verschiedener Art, "(Mehr-)Tagesausflüge", "Eintrittskarten", "Geführte Touren", "Wasseraktivitäten", "Abenteuer", "Sonstige Erlebnisse" und von uns vermittelte "Kombinationsangebote".(16)
Anhang B
Klauseln, die ausschließlich für Einwohner der USA gelten
B1. Freistellung
Du erklärst dich damit einverstanden, GetYourGuide und die GetYourGuide-Parteien (wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert) von jeglicher Haftung, Schäden, Bußgeldern, Strafen, Vergleichen, Verlusten und Ausgaben jeglicher Art (einschließlich angemessener Rechtsanwalts- und Buchhaltungsgebühren, Gerichtskosten und Steuern) freizustellen, schadlos zu halten und zu verteidigen, die im Zusammenhang mit Folgendem entstehen oder erlitten werden:
a) deiner Nichteinhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
b) deinem Missbrauch der GetYourGuide-Plattform, einschließlich deiner Nutzerinhalte;
c) deiner Nichteinhaltung der Lieferanten-Kunden-AGB;
d) deinem Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften;
e) deiner Verletzung von Rechten Dritter; oder
f) deiner Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten.
B2. Haftungsbeschränkungen von GetYourGuide
Soweit nach geltendem Recht zulässig, haften GetYourGuide oder die GetYourGuide-Parteien in keinem Fall für indirekte, besondere, beiläufig entstandene, Folge-, exemplarische oder Strafschäden, einschließlich Schäden aufgrund von Datenverlust, entgangenem Gewinn, Umsatzausfall oder Kosten für die Beschaffung von Ersatzgütern oder -dienstleistungen, unabhängig davon, ob sie durch unerlaubte Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Vertragsbruch oder anderweitig verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Personenschäden, Schmerzen und Leiden, seelische Belastung, Umsatzverlust, Gewinnverlust, Geschäfts- oder erwartete Einsparungen, Nutzungsverlust, Verlust von Goodwill, Datenverlust, und unabhängig davon, ob wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden oder hätten hingewiesen werden müssen, und ungeachtet des Scheiterns des wesentlichen Zwecks eines hier genannten Rechtsbehelfs.
Soweit nach geltendem Recht zulässig, übersteigt die Gesamthaftung von GetYourGuide für Verluste oder Schäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben (einschließlich deiner Nutzung der GetYourGuide-Dienste, deiner Teilnahme (oder Nichtteilnahme) an einer Aktivität oder eines Schadensereignisses), in keinem Fall den höheren der folgenden Beträge: (A) die an GetYourGuide im Zusammenhang mit der Aktivität gezahlte Summe (sofern zutreffend) oder (B) fünfhundert US-Dollar (US $500,00).
Wir haften dir gegenüber in keinem Fall für Handlungen oder Unterlassungen eines Anbieters.
Die in Abschnitt B1.2 festgelegte Haftungsbeschränkung gilt nicht für Haftung aufgrund von grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten unsererseits.
DIE VORSTEHENDEN BESTIMMUNGEN BERÜHREN NICHT JEGLICHE HAFTUNG, DIE NACH GELTENDEM RECHT NICHT AUSGESCHLOSSEN ODER BESCHRÄNKT WERDEN KANN.
B3. Gewährleistungsausschluss
Die GetYourGuide-Plattform, deren Inhalte und sämtliche über die GetYourGuide-Plattform bezogenen Dienstleistungen werden „wie besehen“ und ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt. Wir übernehmen keine Gewähr, dass (i) die GetYourGuide-Plattform all deine Anforderungen erfüllt oder dass die Leistung der GetYourGuide-Plattform unterbrechungsfrei, virenfrei, sicher oder fehlerfrei ist, oder (ii) die Inhalte auf der GetYourGuide-Plattform vollständig, korrekt oder frei von technischen Mängeln oder Änderungen durch unbefugte Dritte sind. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der von Anbietern bereitgestellten Daten.
DIE NUTZUNG DER GETYOURGUIDE-PLATTFORM, DEREN INHALTE UND JEDER ÜBER DIE GETYOURGUIDE-PLATTFORM BEZOGENEN DIENSTLEISTUNG ERFOLGT AUF EIGENE GEFAHR. WEDER GETYOURGUIDE NOCH EINE MIT GETYOURGUIDE VERBUNDENE PERSON ÜBERNIMMT EINE GEWÄHRLEISTUNG ODER GARANTIE HINSICHTLICH DER VOLLSTÄNDIGKEIT, SICHERHEIT, ZUVERLÄSSIGKEIT, QUALITÄT, GENAUIGKEIT ODER VERFÜGBARKEIT DER GETYOURGUIDE-PLATTFORM. OHNE EINSCHRÄNKUNG DES VORSTEHENDEN ERKLÄREN WEDER GETYOURGUIDE NOCH MIT GETYOURGUIDE VERBUNDENE PERSONEN, DASS DIE GETYOURGUIDE-PLATTFORM, DEREN INHALTE ODER DIENSTLEISTUNGEN FEHLERFREI, UNUNTERBROCHEN, SICHER ODER ZUVERLÄSSIG SIND, DASS MÄNGEL BEHOBEN WERDEN, DASS UNSERE WEBSITE ODER DER SERVER FREI VON VIREN ODER ANDEREN SCHÄDLICHEN KOMPONENTEN IST ODER DASS DIE GETYOURGUIDE-PLATTFORM ODER DIENSTLEISTUNGEN DEINEN ERWARTUNGEN ODER BEDÜRFNISSEN ENTSPRECHEN.
SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, SCHLIESST GETYOURGUIDE HIERMIT ALLE GEWÄHRLEISTUNGEN JEGLICHER ART AUS, OB AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, GESETZLICH ODER ANDERWEITIG, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF, JEGLICHE GEWÄHRLEISTUNG DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER NICHTVERLETZUNG UND DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK.
DIE VORSTEHENDEN BESTIMMUNGEN BERÜHREN NICHT JEGLICHE GEWÄHRLEISTUNG, DIE NACH GELTENDEM RECHT NICHT AUSGESCHLOSSEN ODER BESCHRÄNKT WERDEN KANN.
B4. Haftung im Zusammenhang mit Aktivitäten
B4.1. Schadensfälle.
Du (und jede andere Person, für die du eine Aktivität gebucht hast, ein „Mitreisender“) erklärst und verstehst, dass Aktivitäten von Anbietern und nicht von GetYourGuide oder den GetYourGuide-Parteien bereitgestellt werden. Anbieter sind unabhängige Dritte, die nicht der Kontrolle von GetYourGuide oder der GetYourGuide-Parteien unterliegen. Falls du oder ein Mitreisender während oder im Zusammenhang mit einer Aktivität verletzt, getötet wirst oder einen Verlust erleidest (ein „Schadensfall“), erklärst du dich damit einverstanden, Entschädigung direkt vom Anbieter zu verlangen, der die Aktivität bereitgestellt hat, und nicht von GetYourGuide oder den GetYourGuide-Parteien.
B4.2. Haftungsfreistellung.
GetYourGuide ist nicht verantwortlich für Handlungen oder Informationen Dritter, und du entbindest uns von jeglichen Ansprüchen und Schäden, bekannt oder unbekannt, die sich aus oder in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit Ansprüchen gegen solche Dritten ergeben. DU UND DEINE MITREISENDEN ENTBINDET HIERMIT DIE GETYOURGUIDE-PARTEIEN VON ALLEN ANSPRÜCHEN, FORDERUNGEN, KLAGEGRÜNDEN, VERPFLICHTUNGEN, SCHÄDEN UND HAFTUNGEN, KOSTEN UND AUSGABEN (EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF, ANWALTSGEBÜHREN), UNABHÄNGIG DAVON, OB DIESE JETZT BEKANNT, VERMUTET ODER GELTEND GEMACHT WERDEN, DIE SICH AUF EINEN SCHADENSFALL BEZIEHEN UND DIE DU JE HATTEST, JETZT HAST ODER ZUKÜNFTIG HABEN KÖNNTEST.
B4.3. Unbekannte Ansprüche.
Der California Civil Code Section 1542 lautet wie folgt: „Eine allgemeine Haftungsfreistellung erstreckt sich nicht auf Ansprüche, von denen der Gläubiger oder die freistellende Partei zum Zeitpunkt der Unterzeichnung der Freistellung keine Kenntnis hatte oder nicht vermutete, dass sie zu seinen/ihren Gunsten bestehen, und die, wenn sie ihm/ihr bekannt gewesen wären, seine/ihre Einigung mit dem Schuldner oder der freigestellten Partei wesentlich beeinflusst hätten.“ Du erklärst, dass du diesen Wortlaut gelesen und verstanden hast. Du verzichtest ausdrücklich und ausdrücklich auf alle Rechte, die du gemäß California Civil Code Section 1542 (oder einem ähnlichen Gesetz) in Bezug auf die Freistellung in diesem Abschnitt hast. Du erkennst an und erklärst dich damit einverstanden, dass dieser Verzicht eine wesentliche und materielle Bedingung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.
B4.4. Verpflichtung.
Du verpflichtest dich, niemals eine Klage oder ein anderes gerichtliches oder außergerichtliches Verfahren (einschließlich Schiedsverfahren) gegen GetYourGuide oder die GetYourGuide-Parteien aufgrund eines Schadensfalls einzuleiten, zu verfolgen oder einleiten zu lassen. Falls eine solche verbotene Klage oder ein Verfahren eingeleitet wird, können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als vollständige und umfassende Verteidigung geltend gemacht werden.
B4.5. Drittbegünstigte.
Die GetYourGuide-Parteien sind ausdrücklich als Drittbegünstigte dieses Abschnitts B3 benannt. Jede der GetYourGuide-Parteien ist berechtigt, diesen Abschnitt B3 gegenüber dir durchzusetzen, soweit es um ihre jeweiligen Rechte als Drittbegünstigte geht.
B5. Schiedsverfahren
Bitte lies diesen Abschnitt B5 sorgfältig durch, da er deine Rechte betreffen kann. Dieser Abschnitt sieht vor, dass die meisten Streitigkeiten durch Schiedsverfahren und nicht durch Gerichtsverfahren gelöst werden. Das Schiedsverfahren ist informeller als ein Gerichtsverfahren, verwendet einen neutralen Schiedsrichter anstelle eines Richters oder einer Jury, und das Beweisverfahren ist eingeschränkter. Das Schiedsverfahren ist endgültig und bindend und unterliegt nur einer sehr eingeschränkten gerichtlichen Überprüfung. Dieser Abschnitt B5 bleibt auch nach Beendigung deines GetYourGuide-Kontos in Kraft.
B5.1. Bindendes Schiedsverfahren.
Diese Bestimmung ist so auszulegen, dass sie alle Streitigkeiten oder Ansprüche abdeckt, die sich aus oder im Zusammenhang mit der GetYourGuide-Plattform, unseren Dienstleistungen, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und deinem Verhältnis zu uns (oder unseren Tochter-, Mutter- oder verbundenen Unternehmen) ergeben, unabhängig davon, ob sie auf Vertrag, unerlaubter Handlung, Gesetz, Betrug, Falschdarstellung oder einer anderen Rechtsgrundlage beruhen, einschließlich der Auslegung und des Umfangs dieser Schiedsklausel und der Schiedsfähigkeit eines Streits (zusammen „Ansprüche“). Alle Ansprüche werden durch bindendes Schiedsverfahren entschieden, sofern sie nicht ausdrücklich gemäß Abschnitt B5.4 vom Schiedsverfahren ausgeschlossen sind.
B5.2. Opt-Out.
Ungeachtet Abschnitt B5.1 kannst du dich vom bindenden Schiedsverfahren abmelden, indem du das unter
https://www.getyourguide.com/c/arbitration-opt-out-procedure
beschriebene Opt-Out-Verfahren befolgst und uns eine schriftliche Mitteilung bis zur Opt-Out-Frist zusendest. Die Opt-Out-Mitteilung muss spätestens 30 Kalendertage nach dem frühesten der folgenden Zeitpunkte abgestempelt sein: (i) dem Datum deiner ersten Nutzung der GetYourGuide-Plattform, (ii) dem Datum deiner ersten Nutzung unserer Dienstleistungen oder (iii) dem Datum deiner ersten Transaktion mit uns („Opt-Out-Frist“).
Die schriftliche Mitteilung ist an folgende Adresse zu senden:
GetYourGuide Legal Department,
Sonnenburger Straße 71-75,
10437 Berlin, Deutschland.
Opt-Out-Mitteilungen, die nach Ablauf der Opt-Out-Frist (zuzüglich drei (3) zusätzlicher Tage für den Postweg) eingehen, sind ungültig und du musst deinen Anspruch im Schiedsverfahren oder vor dem Small Claims Court verfolgen.
B5.3. Anwendbares Recht für diese Klausel.
Die Parteien vereinbaren, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Transaktion im zwischenstaatlichen Handel betreffen und diese Schiedsklausel gemäß dem U.S. Federal Arbitration Act und dem Bundes-Schiedsrecht auszulegen und durchzusetzen ist und nicht dem Recht eines Bundesstaates unterliegt.
B5.4. Ausgeschlossene Ansprüche.
Die folgenden Ansprüche unterliegen nicht dem bindenden Schiedsverfahren und können in einem Gerichtsverfahren vor einem zuständigen Gericht (wie in Abschnitt B6 festgelegt) verhandelt werden: (i) Ansprüche oder Klagen wegen tatsächlicher oder drohender Verletzung, widerrechtlicher Aneignung oder Verletzung von Urheberrechten, Marken, Geschäftsgeheimnissen, Patenten oder anderen geistigen Eigentumsrechten einer Partei; (ii) Ansprüche oder Klagen auf Erlass einer einstweiligen Verfügung aufgrund dringender Umstände (z.B. drohende Straftat, Hacking oder Cyberangriff); oder (iii) Anträge auf öffentlichen Unterlassungsanspruch, sofern solche Ansprüche zulässig sind und nach geltendem Recht nicht abbedungen werden können. Darüber hinaus kann jede Partei einen Anspruch vor dem Small Claims Court geltend machen, sofern der Anspruch für eine solche Verhandlung qualifiziert ist, vorbehaltlich der in Abschnitt B6 genannten Einschränkungen.
B5.5. Vorstreitiges Mitteilungsverfahren.
Für alle Streitigkeiten, unabhängig davon, ob sie vor Gericht oder im Schiedsverfahren verfolgt werden, vereinbaren du und wir, der jeweils anderen Partei zunächst eine unterschriebene (handschriftlich oder digital) schriftliche Beschreibung des Anspruchs über ein unter Kontaktformular ⎸GetYourGuide verfügbares Formular zuzusenden, um den Parteien die Möglichkeit zu geben, die Streitigkeit beizulegen. Wenn wir einen Anspruch oder eine Streitigkeit gegen dich verfolgen, senden wir die Mitteilung an deine letzte bekannte Post- oder E-Mail-Adresse. Du oder wir können ein Schiedsverfahren einleiten, wenn der Anspruch nicht innerhalb von 60 Tagen nach Eingang der Mitteilung gelöst wird. Du und wir verpflichten uns, in diesem vorstreitigen Verfahren in gutem Glauben mitzuwirken, einschließlich der Vorlage notwendiger Unterlagen zum Nachweis des Anspruchs. Dieses vorstreitige Streitbeilegungsverfahren ist Voraussetzung für die Einleitung eines Schiedsverfahrens oder einer Klage, und ein Nachweis über die Erfüllung dieser Voraussetzung ist jeder Klage beizufügen.
B5.6. Schiedsverfahren.
Das Schiedsverfahren wird (i) vor einem neutralen Einzelschiedsrichter, (ii) in englischer Sprache, (iii) nach den zum Zeitpunkt der Einreichung der Klage geltenden Consumer Arbitration Rules der American Arbitration Association („AAA“), die unter www.adr.org verfügbar sind, durchgeführt. Informationen zur Einreichung eines Schiedsantrags findest du unter www.adr.org. Die AAA prüft jede Schiedsanmeldung auf Erfüllung der Anforderungen gemäß B5.5 und lehnt den Antrag ab, wenn der Antragsteller keinen Nachweis über die Erfüllung dieser Anforderungen vorlegt. Keine Partei ist berechtigt, einen Antrag gemäß 28 U.S.C. § 1782 zu stellen. Der Sitz des Schiedsverfahrens ist New York, New York, USA; eine persönliche Anhörung findet entweder in New York, New York oder in deinem Wohnsitzstaat statt, nach deiner Wahl, sofern der Schiedsrichter nichts anderes anordnet. Der Schiedsrichter ist nur befugt, solche Schäden zuzusprechen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen sind, vorbehaltlich etwaiger Haftungsausschlüsse oder -beschränkungen. Der Schiedsspruch umfasst die Kosten des Schiedsverfahrens, angemessene Anwaltsgebühren sowie Kosten für Sachverständige und Zeugen. Das Schiedsverfahren ist vertraulich, und weder du noch wir dürfen dessen Existenz, Inhalt oder Ergebnis offenlegen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder zur Vollstreckung des Schiedsspruchs erforderlich. Ein Schiedsspruch kann bei jedem zuständigen Gericht vollstreckt werden. Bei Ansprüchen unter $25.000 erfolgt das Schiedsverfahren ohne persönliches Erscheinen der Parteien oder Zeugen, sondern ausschließlich auf schriftlicher Grundlage, es sei denn, du beantragst eine persönliche, telefonische oder Video-Anhörung oder der Schiedsrichter hält eine solche für erforderlich. Telefon- oder Videoanhörungen sind zu bevorzugen, es sei denn, der Schiedsrichter stellt fest, dass das Recht auf ein faires Verfahren andernfalls beeinträchtigt würde.
B5.7. Massen-Schiedsverfahren.
Werden innerhalb eines Kalenderjahres 25 oder mehr Schiedsanträge zu demselben oder ähnlichen Sachverhalt mit gemeinsamen Rechts- oder Tatsachenfragen eingereicht, gelten die Mass Arbitration Supplementary Rules und das Consumer Mass Arbitration and Fee Schedule der AAA. Werden jedoch 1.000 oder mehr Massen-Schiedsanträge im Einklang mit dieser Schiedsvereinbarung eingereicht, können die Vorteile und Effizienzen des Schiedsverfahrens verloren gehen. In diesem Fall können du oder wir entscheiden, die Ansprüche durch eine Sammelklage vor den Gerichten des Bundesstaates oder Bundesgerichtsbezirks New York, NY, beizulegen. In diesem Fall vereinbaren du und wir, einer solchen Sammelklage nicht zu widersprechen, behalten uns jedoch alle Zuständigkeits- und sonstigen Rechte nach der US-Verfassung oder den Federal Rules of Civil Procedure vor, einschließlich des Rechts, die Zertifizierung der Sammelklage nach Rule 23 anzufechten.
B5.8. Verzicht auf Sammelklagen.
DU UND WIR VEREINBAREN JEWEILS, DASS JEDE VERFAHREN, OB IM SCHIEDSVERFAHREN ODER VOR GERICHT, NUR AUF INDIVIDUELLER BASIS UND NICHT ALS SAMMEL-, KONSOLIDIERTES ODER REPRÄSENTATIVES VERFAHREN DURCHGEFÜHRT WIRD. WIR VERZICHTEN AUF DAS RECHT, VOR GERICHT ZU GEHEN, EINSCHLIESSLICH DER MÖGLICHKEIT, DASS UNSER STREITFALL VON EINER JURY ENTSCHIEDEN WIRD.
Sollte ein Gericht oder Schiedsrichter in einem Verfahren zwischen dir und uns feststellen, dass dieser Verzicht auf Sammelklagen nicht durchsetzbar ist, findet dieser Abschnitt B5 auf dich keine Anwendung. Wenn du dich gemäß Abschnitt B5.2 vom bindenden Schiedsverfahren abmeldest, gilt dieser Verzicht auf Sammelklagen für dich nicht. Weder du noch ein anderer Verbraucher kann als Vertreter einer Sammelklage, als Mitglied einer Sammelklage oder anderweitig an einem Sammel-, konsolidierten oder repräsentativen Verfahren teilnehmen, sofern du dich nicht gemäß Abschnitt B5.2 vom bindenden Schiedsverfahren abgemeldet hast.
Sollte eine Bestimmung dieser Schiedsvereinbarung für undurchsetzbar erklärt werden, wird die undurchsetzbare Bestimmung abgetrennt und die übrigen Schiedsbedingungen bleiben wirksam.
B6. Anwendbares Recht.
Soweit in Abschnitt B5.3 nicht anders geregelt, unterliegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Recht des Bundesstaates New York unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Sollte die Anwendung des Rechts des Bundesstaates New York auf die Streitigkeit durch das jeweils anwendbare lokale Recht ausgeschlossen sein, gilt das Recht deines Landes, Bundesstaates oder Wohnortes.
B7. Gerichtsstand.
Jede Klage, jedes Verfahren oder jede gerichtliche Maßnahme, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unseren Dienstleistungen ergibt (einschließlich (i) eines Verfahrens, das von einem Nutzer eingeleitet wird, der sich gemäß Abschnitt B5.2 vom bindenden Schiedsverfahren abgemeldet hat, und (ii) jedes Verfahrens vor dem Small Claims Court), unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit der Staats- und Bundesgerichte im Kings County, New York. Jede Partei unterwirft sich unwiderruflich der persönlichen Zuständigkeit dieser Gerichte, erkennt sie als angemessenes Forum an und verpflichtet sich, keine Verlegung des Verfahrens in ein anderes Forum oder eine andere Gerichtsbarkeit zu beantragen, weder nach dem Grundsatz des forum non conveniens noch aus anderen Gründen.
B8. Verzicht auf das Recht auf ein Schwurgerichtsverfahren.
FÜR DEN FALL, DASS EIN ANSPRUCH AUS IRGENDEINEM GRUND VOR GERICHT UND NICHT DURCH SCHIEDSVERFAHREN VERHANDELT WIRD, VERZICHTEN DU UND WIR JEWEILS AUF DAS RECHT AUF EIN SCHWURGERICHTSVERFAHREN.