Das AGB Recht enthält für Verbraucher verschiedene Unklarheiten:

Laut Gesetz sind Bestimmungen in Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam, wenn sie den Verbraucher "entgegen den Geboten von Treu und Glauben unangemessen benachteiligen". Dies kann gerichtlich nur im Einzelfall bewertet werden und ist für den Verbraucher schwer einschätzbar.

Bei Vertragsanbietern mit Sitz oder Zweigniederlassung in der EU kann der Verbraucher seinen eigenen Wohnsitz in Deutschland als Gerichtsstand wählen - unabhängig anders lautender AGB Klauseln. Ob dieses Verbraucherrecht auch bei Anbietern aus Drittstaaten ausserhalb der EU durchgesetzt werden kann, ist ungewiss.

Auch beim gesetzlichen Widerrufsrecht bestehen Unklarheiten. Für den Verbraucher ist es schwer zu erkennen, welche Waren unter die gesetzlichen Ausnahmeregelungen fallen. Dies gilt insbesondere für "Waren, die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind" (Hygieneartikel, Medizinprodukte, Heizöl usw.) oder "Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden" (individuell bedrucktes T-Shirt, Maßanzüge usw.).